Вирішення спорів

Ваш надійний партнер

ІНФОРМАЦІЯ ЩОДО ПОРЯДКУ ПОДАННЯ СПОЖИВАЧАМИ ЗВЕРНЕНЬ, СКАРГ, ПРЕТЕНЗІЙ, НАДАННЯ ПОВІДОМЛЕНЬ ПРО ЗАГРОЗУ ЕЛЕКТРОБЕЗПЕЦІ ТА ЇХ РОЗГЛЯДУ

Ваш надійний партнер

Всі спори між постачальником і споживачем вирішуються у швидкий, прозорий і справедливий спосіб шляхом досудового врегулювання. постачальник розглядає письмові та/або отриманні на електронну адресу постачальника звернення, скарги, претензії від споживача і протягом місяця повідомляє про результати їх розгляду, письмово та/або електронною поштою, якщо інші умови не передбачені правилами роздрібного ринку електричної енергії.

У разі недосягнення між постачальником і споживачем згоди шляхом переговорів, сторони мають право звернутися із заявою про вирішення спору до регулятора або його територіального підрозділу та/або передати спір до господарських судів України. врегулювання спорів регулятором або його територіальними підрозділом здійснюється відповідно до затвердженого регулятором порядку.

КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ ПІДРОЗДІЛІВ ПОСТАЧАЛЬНИКА ВІДПОВІДАЛЬНИХ ЗА РОЗВ'ЯЗАННЯ СПОРІВ:

ПОШТОВА ТА ЮРИДИЧНА АДРЕСА: 01135, м.Київ, ПРОСПЕКТ ПЕРЕМОГИ , будинок 16
АДРЕСА ЦЕНТРУ ОБСЛУГОВУВАННЯ СПОЖИВАЧІВ: 04073, м. Київ, вул. Куренівська, буд. 2-Б;
ТЕЛ. ЦЕНТРУ ОБСЛУГОВУВАННЯ СПОЖИВАЧІВ: 0968071790
РЕЖИМ РОБОТИ ЦЕНТРУ ОБСЛУГОВУВАННЯ СПОЖИВАЧІВ:
Робочі дні: Понеділок - П'ятниця з 09:00 до 18:00
Перерва: з 13 до 14;
Вихідні дні: Субота, Неділя
ЕЛЕКТРОННА ПОШТА ДЛЯ ПРИЙОМУ ПОВІДОМЛЕНЬ СПОЖИВАЧІВ: soldiinfiniti19@gmail.com
ВІДПОВІДАЛЬНА ОСОБА - директор – Новіков Вячеслав Віталійович

ТАКОЖ ЗА ВИЩЕВКАЗАНОЮ КОНТАКТНОЮ ІНФОРМАЦІЄЮ СПОЖИВАЧ МОЖЕ НАДАТИ ПОВІДОМЛЕННЯ ПРО ЗАГРОЗУ ЕЛЕКТРОБЕЗПЕЦІ.

Наші контакти

Юридична адреса та адреса листування
01135, м.Київ, ПРОСПЕКТ ПЕРЕМОГИ , будинок 16
Адреса центру обслуговування споживачів
04073, м. Київ, вул. Куренівська, буд. 2-Б
Режим роботи
Понеділок - П'ятниця з 9:00 до 18:00
Обідня перерва
з 13:00 до 14:00
Вихідні дні
Субота, неділя
Телефон центру обслуговування
0968071790
Електронна пошта для повідомлень
soldiinfiniti19@gmail.com